Journal of Ilam University of Medical Sciences
مجله دانشگاه علوم پزشکی ایلام
J. Ilam Uni. Med. Sci.
Medical Sciences
http://sjimu.medilam.ac.ir
96
journal96
1563-4728
2588-3135
doi
fa
jalali
1397
12
1
gregorian
2019
3
1
26
6
online
1
fulltext
fa
بررسی پیامدهای بی نزاکتی محل کار: ارائه یک الگو در محیط بیمارستان
Orkplace Incivility Consequences: A Model for
Hospital Environment
پژوهشي
Research
<strong><em><span style="font-family:b mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">مقدمه:</span></span></em></strong> <span style="font-family:b mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">در سالیان اخیر پژوهش ­ها در حوزه سوء­ رفتار افزایش یافته است. در این میان، یکی از مفاهیمی که توجه صاحب نظران سازمانی را به خود جلب نموده است بی ­نزاکتی محل کار است. پژوهش حاضر با هدف تعیین میزان تاثیر ارتکاب بی نزاکتی بر رفتارهای غیر­­­مولد شغلی کارکنان بیمارستان اجرا گردید. </span></span><br>
<strong><em><span style="font-family:b mitra;"><span style="font-size:10.0pt;"> مواد و روش ها:</span></span></em></strong> <span style="font-family:b mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">پژوهش حاضر به جهت ماهیت، توصیفی­-همبستگی و شیوه گردآوری داده ­ها به روش میدانی می ­باشد. جامعه پژوهش شامل 3224 نفر از کارکنان بیمارستان های شهرستان خرم آباد در سال 1395 می ­باشد که از میان آنان 344 نفر به روش تصادفی ساده انتخاب شدند. ابزارهای مورد استفاده در پژوهش حاضر شامل مقیاس ارتکاب بی نزاکتی، پرسش نامه­ های خودپایشی، کانون کنترل، رفتار شهروندی اجباری، رفتار ضد شهروندی و رفتارهای غیر­مولد بودند که پایایی و روایی آن ها از طریق آلفای کرونباخ و روایی محتوا تایید شد. داده­ ها با استفاده از نرم ­افزار </span></span><span dir="LTR"><span style="font-family:times new roman,serif;"><span style="font-size:10.0pt;">PLS</span></span></span><span style="font-family:b mitra;"><span style="font-size:10.0pt;"> پردازش شده و آزمون آن ها از روش معادلات ساختاری(</span></span><span dir="LTR"><span style="font-family:times new roman,serif;"><span style="font-size:10.0pt;">SEM</span></span></span><span style="font-family:b mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">) در دو بخش تحلیل عاملی تاییدی و بررسی فرضیه­ ها انجام گرفت. </span></span><br>
<strong><em><span style="font-family:b mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">یافته ­های پژوهش:</span></span></em></strong> <span style="font-family:b mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">نتایج پژوهش نشان می­ دهد که ارتکاب بی ­نزاکتی، رفتارهای غیر­مولد کارکنان را به ­طور مثبت و معنادار(</span></span><span dir="LTR"><span style="font-family:times new roman,serif;"><span style="font-size:10.0pt;">t>1.96</span></span></span><span style="font-family:b mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">) تحت تاثیر قرار می ­دهد</span></span> <span style="font-family:b mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">و در این میان رفتار شهروندی اجباری و رفتار ضد شهروندی(</span></span><span dir="LTR"><span style="font-family:times new roman,serif;"><span style="font-size:10.0pt;">t>1.96</span></span></span><span style="font-family:b mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">) نقش میانجی ­گری را بر عهده دارند. هم چنین نقش تعدیلگری کانون کنترل و خودپایشی به صورت معکوس(0> ضریب مسیر) و معنادار(</span></span><span dir="LTR"><span style="font-family:times new roman,serif;"><span style="font-size:10.0pt;">t>1.96</span></span></span><span style="font-family:b mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">) تایید شد.</span></span><br>
<strong><em><span style="font-family:b mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">بحث و نتیجه ­گیری:</span></span></em></strong> <span style="font-family:b mitra;"><span style="font-size:10.0pt;">با توجه به آثار مخرب بی نزاکتی بر سازمان، لازم است تدابیر مدیریتی شفاف و دقیق، بهبود شرایط محیط کاری و آموزش ­های لازم در حیطه رفتار در میان کارکنان بیمارستان اندیشیده شود.</span></span><br>
<em>Introduction:</em> In recent year, there has been a growing interest in the field of misbehaviors. Meanwhile, one of the concepts that attracted the attention of organizational experts is workplace incivility. The purpose of this study was to determine the effect of workplace incivility on the unproductive behaviors of hospital staff. Accordingly, the present study sought to reduce the scientific gap between the processes of workplace incivility behavior and to help managers avoid such behaviors, thereby enhancing citizenship behaviors, improving the efficiency and effectiveness of the organization and avoid the direct and indirect devastating effects of this phenomenon on the organization<span dir="RTL">.</span><br>
<br>
<em>Materials & Methods:</em> This descriptive-correlational study was conducted on 344 employees of hospitals in Khorramabad, Lorestan, Iran, in 2017. The participants were selected from the study population of 3224 employees using simple random sampling technique. The study instruments were workplace Incivility Behavior, Self-monitoring, Locus of Control, Compulsory Citizenship Behavior, Anti-Citizenship Behavior, and Counterproductive workplace behavior scales whose validity and validity was confirmed by Cronbach's alpha and content validity. The data were analyzed using PLS software and tested by structural equation method (SEM) in terms of confirmatory factor analysis and hypothesis testing parts.<br>
<br>
<em>Findings:</em> The results of the research show that workplace incivility behaviors affect the non-productive behaviors of the staff positively and significantly (t>1.96). In this regard, the variables of Compulsory Citizenship Behavior and anti-citizen behavior play a mediating role (t>1.96). Moreover, the moderating role of locus of control and self-monitoring was negatively significant (t>1.96; β<0).<br>
<br>
<em>Discussion & Conclusions:</em> Considering the destructive effects of incivility on the organization, it is necessary to consider transparent and precise management measures, improvement of the working environment, and the necessary training regarding hospital staff behavior<span dir="RTL">.</span>
بی نزاکتی محل کار, رفتارهای غیرمولد, رفتار شهروندی اجباری, کانون کنترل
Workplace Incivility, non-productive behavior, Compulsory citizenship behavior, Locus of Control
194
204
http://sjimu.medilam.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-1723-3&slc_lang=fa&sid=1
Ardeshit
Shiri
اردشیر
شیری
shiri_ardeshir@yahoo.com
9600319475328460042595
9600319475328460042595
No
Dept of Management, Faculty of Literature and Humanities, Ilam University, Ilam, Iran
گروه مدیریت، دانشکده ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه ایلام، ایلام، ایران
Ali
Yasini
علی
یاسینی
a.yasini@ilam.ac.ir
9600319475328460042596
9600319475328460042596
Yes
Dept of Management, Faculty of Literature and Humanities, Ilam University, Ilam, Iran
گروه مدیریت، دانشکده ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه ایلام، ایلام، ایران
Nasim
Saati
نسیم
ساعتی
saati_nasim@yahoo.com
9600319475328460042597
9600319475328460042597
No
Dept of Management, Faculty of Literature and Humanities, Ilam University, Ilam, Iran
گروه مدیریت، دانشکده ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه ایلام، ایلام، ایران